환불 정책

🦒 Rainbow Zoo의 걱정 없는 반품 정책

모든 제품이 무지개 같은 행복을 가져다주기를 바랍니다! 쇼핑 선택을 조정해야 하는 경우 다음 가이드를 참조하십시오.

1. 🌈 핵심 원칙

✅ 14일 걱정 없는 기간

수령일로부터 14일 이내 (물류 기록 기준) 반품 신청 가능

환불, 교환, 또는 스토어 포인트로 반품 가능

✅ 모든 채널에 적용

공식 웹사이트/오프라인 매장/협력 플랫폼 주문 모두 반품 및 교환 지원 (원본 증빙 필요)

II 🛍 반품 자격

1. 제품을 사용하지 않았고, 세탁하지 않았으며, 손상되지 않았을 경우, 원래 포장 및 사은품이 온전하게 보존되어야 합니다.

2. 사이즈/색상이 적합하지 않은 경우, 주문 번호와 문제 설명을 제공해 주십시오.

3. 제품에 공정상 결함이 있는 경우, 고화질 사진/동영상을 증거로 첨부해야 합니다.

4. 파손된 품목, 원본 포장이 없는 품목, 기프트 카드 또는 프로모션 제품의 반품은 허용되지 않습니다. 프로모션 제품은 교환되거나 귀하의 계정에 크레딧으로만 적립될 수 있습니다.

5. 반품이 접수되고 당사의 조건을 충족하면 7영업일 이내에 환불, 교환 또는 스토어 크레딧을 처리해 드립니다.

반품을 시작하려면 여기를 클릭하십시오.

반품을 시작할 때 반품 배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 반품이 안전하게 당사에 도착하도록 추적 가능한 배송 서비스를 이용하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 반품 진행 상황을 계속 확인하고 당사에 안전하게 도착했음을 확신할 수 있습니다.