返金ポリシー

🦒 レインボー・ズーの安心返品ポリシー

私たちは、すべての製品があなたに虹のような幸せをもたらすべきだと信じています！ショッピングの選択を変更する必要がある場合は、以下のガイドをご覧ください。

1. 🌈 核心原則

✅ 14日間の安心期間

商品到着日から14日以内であれば、返品をお申込みいただけます（物流記録に基づきます）。

返金、交換、またはストアポイントでの返却を受け付けております。

✅ すべてのチャネルに適用可能

公式サイト/実店舗/提携プラットフォームからのご注文はすべて返品・交換に対応しております（元の購入証明が必要です）。

II 🛍 返品対象

1. 商品が未使用、未洗濯、無傷の場合、元のパッケージとギフトはそのままの状態にしておく必要があります。

2. サイズ/色が合わない場合は、注文番号と問題点を明記してください。

3. 製品に製造上の欠陥がある場合は、高解像度の写真/動画を証拠として添付してください。

4. 破損した商品、元のパッケージがない商品、ギフト券、またはプロモーション商品の返品は受け付けておりません。プロモーション商品は、ご利用いただけるのはアカウントへのポイント還元またはクレジットのみです。

5. ご返品が当社に到着し、条件を満たしていることが確認され次第、7営業日以内に返金、交換、またはストアクレジットの手続きを行います。

返品を開始するには、こちらをクリックしてください。

返品をご希望される際は、返送料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。安全に商品が届くよう、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。そうすることで、返品の進捗状況を確認でき、確実に商品が届くことを安心していただけます。